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郭功星

  • 厦门大学博士

  • 办公地点：东海岸C339

  • 电子邮件：gxguo@stu.edu.cn

  • 联系电话：0754-86503642



教师简介

江西赣州（南康）人，管理学博士（厦门大学），汕头大学商学院副教授。



教育经历

大学本科 华中师范大学 工商管理

武汉大学     金融学（双学位）

硕博连读 厦门大学     企业管理/市场营销学

联合培养 阿姆斯特丹自由大学（VU University Amsterdam）

访问学者 中山大学管理学院


主要研究领域

跨文化消费者行为、旅游消费者行为、组织行为与顾客行为


教学领域

主讲课程

[1] 市场营销学/营销管理（本科生/MBA）

[2] 服务营销（本科生/学术型硕士）

[3] 营销战略与策划（本科生）

[4] 人力资源管理（学术型硕士）

[5] 管理研究方法与论文写作（MBA）


教学研究课题

[1] 省级本科高校高等教育教学改革项目：创业教育视角下市场营销学教学改革探索。已结项，主持。

[2] 省级本科高校高等教育教学改革项目：基于批判性思维的《市场调研》教学改革探索与实践。已结项，主持。

[3] 省级研究生教育创新计划项目：创业教育视角的《市场营销学》教学改革。已结项，主持。

[4] 省级高校党建研究会课题：新形势下高校“研究生党建+课程思政”协同育人模式研究。在研，主持。

[5] 校级高等教育教学改革专创融合专项项目：专创融合示范课程《市场营销学》。在研，主持。

[6] 校级质量工程及教学改革研究项目：市场营销特色专业建设。已结项，主持。


教学案例开发

[1] 央企如何服务地方：HY卫星科技“互联网+医疗”市场开拓与转型之路. 入选中国管理案例共享中心案例库. 案例编号：MKT-1122. 2023年.


教学表彰/奖励：(括号内数字表示：“本人排名/总人数”)

[1] 郭功星(1/1)，《营销战略与策划》获批广东省课程思政改革示范课程，广东省教育厅，2023年。

[2] 郭功星(1/1)，《市场营销学》获批广东省一流课程（线下一流课程），广东省教育厅，2022年。

[3] 郭功星(1/1)，第二届全国高校教师教学创新大赛广东分赛暨广东省高校教师教学创新大赛三等奖（副高组），广东省高等教育学会，2022年。

[4] 郭功星(1/2)，中国高等院校市场学研究会（国家一级学会）教学年会优秀论文奖三等奖，2018年。

[5] 郭功星(1/5)，面向数字时代的市场营销人才培养模式创新与实践，汕头大学，教学成果奖(三等奖)，2021。

[6] 郭功星(3/5)，“理论+实践+竞赛”三位一体的人才培养模式探索与实践，汕头大学，教学成果奖(三等奖)，2019年。

[7] 郭功星(1/1)，李嘉诚基金会卓越教学奖，汕头大学，2023年。

[8] 郭功星(1/1)，优秀教师，汕头大学，2020年。


学术成就、成果

主持基金项目

[1] 国家自然科学基金项目（青年科学基金项目）：中国接待业情境下顾客授权行为的内涵、成因与后果：赋能与负担。在研。

[2] 教育部人文社会科学研究规划基金项目：激励还是负担？顾客授权行为对服务员工的双刃剑效应研究。在研。

[3] 教育部人文社会科学研究青年基金项目：转型社会背景下消费者世界大同主义研究：成因、表现与后果。已结项。

[4] 广东省自然科学基金面上项目：服务业情境下顾客授权行为的成因与后果：基于赋能与负担的双机制研究。在研。

[5] 广东省自然科学基金面上项目：中国服务业情境下顾客授权行为的内涵、后果与作用机制。已结项。

[6] 广东省哲学社会科学规划青年项目：全球化背景下消费者跨国消费决策研究：基于跨文化视角。已结项。


主要学术论文            

研究方向一：跨文化消费者行为

• Yang, S., Tang, J., Cai, J., & Guo, G. (corresponding author). (2023). Effects of online brand community rituals on customer citizenship behavior: Exploring the sequential mediation mechanism. Journal of Product & Brand Management, 32(3), 393-405. (SSCI) https://doi.org/10.1108/JPBM-09-2021-3658

• Guo, G., Tu, H. (corresponding author), & Cheng, B. (2018). Interactive effect of consumer affinity and consumer ethnocentrism on product trust and willingness-to-buy: A moderated-mediation model. Journal of Consumer Marketing, 35(7), 688-697. (ESCI, Scopus)https://doi.org/10.1108/JCM-06-2017-2239            

• 郭功星, 龚婵娟（通讯作者）, 苟万幸. 数字也能说话：数字元素的消费心理感知述评及营销展望[J]. 消费经济, 2021, 37(1): 87-94.（CSSCI拓展版，通讯作者为本人指导硕士生，获国家公派赴英国杜伦大学攻博）

• 郭功星. 消费者民族中心主义30年：回顾、反思与展望[J]. 南方经济. 2017, (6): 115-128.（CSSCI）

• 郭功星, 周星, 涂红伟（通讯作者）. 消费者世界大同主义研究脉络梳理及未来研究方向[J]. 外国经济与管理, 2017, 39(3): 79-89.（CSSCI，人大复印报刊资料《市场营销》2017年第8期全文转载）

• 涂红伟, 夏俊俊, 郭功星（通讯作者）. 消费者困惑研究脉络梳理与未来展望[J]. 外国经济与管理, 2016, 38(12): 46-58.（CSSCI，人大复印报刊资料《市场营销》2017年第6期全文转载）

• 郭功星, 周星. 消费者善意研究综述及展望[J]. 外国经济与管理. 2016, 38(1): 76-86.（CSSCI，人大复印报刊资料《市场营销》2016年第7期全文转载）

• 郭功星, 周星, 涂红伟. 消费者敌意研究脉络梳理及未来展望[J]. 外国经济与管理, 2014, 36(6): 51-59.（CSSCI，人大复印报刊资料《市场营销》2014年第9期全文转载）


研究方向二：旅游消费者行为

• 郭功星，张攀（通讯作者），程豹. 基于价值观视角的消费者出境旅游动因研究——消费者世界主义的作用[J]. 旅游学刊, 2021, 36(9): 134-146. （CSSCI）

• 涂红伟, 郭功星（通讯作者）. 在线旅游消费者是主动应对还是消极逃避？——认知需要对困惑与满意度的影响[J]. 旅游学刊, 2018, 33(7): 91-102.（CSSCI）

• 涂红伟, 熊琳英, 黄逸敏, 郭功星（通讯作者）. 目的地形象对游客行为意愿的影响——基于情绪评价理论[J]. 旅游学刊, 2017, 32(2): 32-41.（CSSCI）


研究方向三：组织行为与顾客行为

• Cheng, B., Guo, G. (corresponding author), Tian, J., & Kong, Y. (2023). ‘I disdain the company of flatterers!’: How and when observed ingratiation predicts employees’ ostracism toward their ingratiating colleagues. Human Relations, First published online May 9, 2023. (SSCI, FT50) https://doi.org/10.1177/00187267231170175.

• Cheng, B., Zhou, X., Guo, G. (corresponding author), & Yang, K. (2020). Perceived overqualification and cyberloafing: A moderated-mediation model based on equity theory. Journal of Business Ethics, 164, 565-577. (SSCI, FT50) https://doi.org/10.1007/s10551-018-4026-8 注：本文荣获“广东省卓越人力资源研究成果奖”学术类一等奖（广东省人力资源研究会）

• Cheng, B., Guo, G. (corresponding author), Kong, Y., & Chen, R. (2023). How do observing employees react to customer incivility toward colleagues?. International Journal of Hospitality Management, 113, 103504. (SSCI) https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103504

• Guo, G., Cheng, B. (corresponding author), Tian, J., Ma, J., & Gong, C. (2022). Effects of negative workplace gossip on unethical work behavior in the hospitality industry: The roles of moral disengagement and self-construal. Journal of Hospitality Marketing & Management, 31(3), 290-310. (SSCI) https://doi.org/10.1080/19368623.2021.1961111

• Cheng, B., Guo, G. (corresponding author), Dong, Y., & Peng, Y. (2021). Examining the spillover effects of problems at home on proactive customer service performance in the hospitality industry: The overlooked side of the work-family interface. Journal of Hospitality Marketing & Management, 30(3), 354-372. (SSCI) https://doi.org/10.1080/19368623.2020.1790077

• Cheng, B., Guo, G. (corresponding author), Tian, J., & Shaalan, A. (2020). Customer incivility and service sabotage in the hotel industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 32(5), 1737-1754.https://doi.org/10.1108/IJCHM-06-2019-0545

• 郭功星, 程豹（通讯作者）. 顾客授权行为对员工职业成长的影响：自我决定理论视角[J]. 心理学报, 2021, 53(2): 215-228.（CSSCI） 注：本文荣获“广东省优秀人力资源成果奖”论文类二等奖

• 邓昕才, 韩月, 李成雪, 郭功星（通讯作者）. 顾客授权行为对酒店员工服务创新的影响及作用机制. 旅游学刊, 2022, 37(11): 116-129.（CSSCI）

• 郭功星, 程豹（通讯作者）. 家庭不文明行为对酒店员工服务主动性的作用机制[J]. 旅游学刊, 2021, 36(2): 117-129.（CSSCI）

• 程豹, 周星, 郭功星（通讯作者）. 职场排斥视角下服务破坏动因及机制研究——基于酒店一线服务员工的实证研究[J]. 旅游学刊, 2019, 34(8): 65-77.（CSSCI）

• 周星, 郭功星. 组织公民行为对顾客公民行为的影响机制研究[J]. 厦门大学学报（哲学社会科学版）, 2014, (2): 129-138.（CSSCI，人大复印报刊资料《市场营销》2014年第6期全文转载）